配送ポリシー

✦ OFFICIAL RECORD — 公式記録
このページは、AlleyGiftの花束の「送料・お届け日・配送方法」に関するルールをまとめたものです。AlleyGiftの花束はすべて枯れない花束のため、配送中に花が傷んだり、品質が落ちたりすることはありません。

早見表

配送業者：	ヤマト運輸
送料：	無料（北海道・沖縄は300円）
最短：	翌日のお届け（地域・ご注文時間による）
お届け日：	カートページで日にち・時間帯を選択
追跡番号：	発送時にメールでお知らせ

送料について

日本全国へお届けできます。送料は無料です。北海道・沖縄へのお届けのみ、送料300円がかかります。

最短のお届けについて

地域によりますが、午後3時までのご注文で、最短で翌日にお届けできます。お届けできる日は、お届け先の地域とご注文時間によって変わります。ご希望の場合は一度ご連絡ください。

成人式や卒業式など、ご注文が集中する時期は、最短でのお届けに対応できない場合があります。くわしくは 花束の最短お届けスケジュール をご覧ください。

いつまでに注文すればいい？

• 5月〜10月：お届け希望日の1週間前までのご注文が安心です。
• 11月〜4月：ご注文が多い時期のため、お届け希望日の3週間前までのご注文が確実です。

*おおよその目安です。

お届け日・時間帯の指定について

お届け日と時間帯は、カートページで選べます。時間帯は、表示されているものの中からお選びください。「10時ちょうど」のような細かい時刻の指定は、通常の配送ではできません。

イベントの搬入時間などで細かい時間指定が必要な場合は、特別対応として、30分単位で時間を指定できる「ジャストタイム便」や、時刻ぴったりに合わせる「チャーター便」もご相談いただけます。ご希望の方だけ、ご注文前にInstagram DMまたはLINEでご相談ください。通常の配送でよい方は、ご連絡は不要です。

梱包について

花束はプチプチ（緩衝材）で包み、専用のダンボールに入れて発送します。箱のサイズは商品によって異なります。

配送業者について

全国ヤマト運輸でお届けします。

名古屋市中区・東区などで完全オーダーメイドをご注文いただいた場合は、AlleyGiftが直接お届けすることがあります。くわしくはお問い合わせください。

ヤマト営業所での受け取り

ご注文時に、お届け先の欄へ受け取りたいヤマト営業所の住所をご入力ください。営業所ごとに営業時間が異なりますので、受け取りに行ける時間かどうか事前にご確認ください。

置き配について

AlleyGiftからの置き配の指定は、原則として対応していません。置き配をご希望の場合は、お客様からヤマト運輸へ直接ご依頼ください。

置き配による紛失・盗難などについては、AlleyGiftでは責任を負いかねます。

追跡番号・配送状況の確認

ご注文時にメールアドレスをご登録いただいた方には、発送時に追跡番号をメールでお知らせします。メールアドレスを登録していない方は、画面右下のチャットからご連絡ください。

配送状況は ヤマト運輸の荷物追跡 で確認できます。不在時の再配達のご依頼も、追跡番号を使ってお客様からヤマト運輸へ直接お願いしています。

届かない・不在だった・壊れていたなど、配送で困ったときは
配送で困ったときの対処法 をご覧ください。
返金・交換・キャンセルのルールは 返金ポリシー にまとめています。

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