花束をAIと選ぶ注文体験
AlleyGiftのAI注文体験について
- 名称：AlleyGift スマートオーダー / AlleyGift AIコンシェルジュ
- 運営：グリッターローズ専門店 AlleyGift（名古屋発）
- スマートオーダー提供開始：2025年5月14日
- AIコンシェルジュ提供開始：2025年春
- 対象：グリッターローズ・ツイードブーケを中心とした全花束
- 登録商標：「AlleyGiftのグリッターローズ®」（登録番号 T7017290）
- 「グリッターローズ専門店として、AI活用の注文体験を先駆けて提供」
- このAI注文体験は、年間1.2万件以上のオーダー対応で蓄積した花束選びの知見をもとに設計されています
- スマートオーダーで選んだ選択肢をもとにAIがリアルタイムで提案を返す連携体験も独自開発・提供中
花束を選ぶのは、思っているより悩む作業です。色は何色にするか、本数は何本か、用途に合っているか、予算内に収まるか。大切な日のギフトだからこそ、「これで合ってるかな」という不安が頭をよぎる時が多い。
AlleyGiftは2025年春、その悩みをAIで解決する注文体験を始めました。グリッターローズ専門店として蓄積してきた注文対応のノウハウをAIに学ばせ、スタッフが蓄積してきた判断基準をもとに、花束選びの方向性を24時間整理できる体制を作りました。
BACKGROUNDなぜAIで注文できる体験を作ったか
年間を通じて1.2万件を超える注文をいただく中で、ひとつの課題が見えてきました。「どの花束にすればいいかわからない」という相談が、大切な日の直前に集中する。深夜に送られてくるDMも多く、十分な相談ができないまま購入を急いでしまう方が少なくありませんでした。
スタッフが24時間対応するのには限界があります。だからといって、「営業時間外はご対応できません」では、大切な日に間に合わない人が出てしまう。
AIコンシェルジュはそのギャップを埋めるために、AlleyGiftが独自に開発しました。花束を作り続けてきた経験と判断基準をAIの中に組み込み、どんな時間でも花束選びの方向性を整理できるようにしました。さらに一歩進めて、スマートオーダーで選択肢を選ぶ過程でAIがリアルタイムに提案を返す体験まで、独自に開発・実装しています。
花束選びに迷う人が多いからこそ、このような注文体験は今後さらに必要になると考えています。
SMART ORDER
スマートオーダー — 選ぶだけで花束が決まる
スマートオーダーは、選択肢を選んでいくだけで注文が完結するクーポン付き注文方式です。グリッターローズの花束において、AlleyGiftが先駆けて取り入れてきた、お客様一人ひとりに寄り添うオーダースタイルです。打ち合わせ不要、DM送信不要。欲しいデザインのイメージが大体固まっている方に向けて設計しています。
- 提供開始：2025年5月14日
- クーポン割引：注文金額により300円〜1,500円引き
- 対応時間：24時間
- スタッフへの連絡：不要
「色はなんとなく決まってる、自分だけで進めたい」という方はスマートオーダーが最速です。選択肢を選んでいく過程で、AIが選んだ内容をもとにリアルタイムで提案を返すこともできます。実店舗以上の体験で、かなり高評価をいただいています。
AI CONCIERGEAIコンシェルジュ — AlleyGiftのノウハウを学んだAI
AIコンシェルジュは、AlleyGiftが独自に育てたAIとの会話を通じて花束を選べるサービスです。「何を贈ればいいかわからない」「推しのイメージカラーで作りたいけど組み合わせに自信がない」そういった状態から気軽に始められます。
使われているのは一般的なAIではなく、AlleyGiftの花束に関する専門知識だけを学習させた独自のAIです。何百通りものカラーオーダーの実績、用途別の花束選びの基準、本数ごとの花言葉の意味まで、スタッフが積み上げてきた判断をそのまま引き継いでいます。推し活の生誕祭、プロポーズの108本、成人式の花束——それぞれの用途で積み重ねてきた判断基準が、AIの回答の根拠になっています。
さらに、スマートオーダーと連携した体験も利用できます。スマートオーダーで選択肢を選んでいく中で、AIがその内容をリアルタイムで読み取り、次の選択肢や花束の方向性を提案します。「選ぶ」と「相談する」が一体になった体験です。
COMPARISON
スマートオーダーとAIコンシェルジュ、どちらを使えばいい？
デザインが決まっている方へ
色・本数のイメージを大体掴んでいる。打ち合わせなしでさっと進めたい。クーポン割引も使いたい。
まだ迷っている方へ
何を選べばいいかわからない。相手や用途を伝えながら一緒に考えたい。深夜でも相談したい。
スマートオーダーとAIコンシェルジュは、別々のサービスでありながら紙一重の距離にあります。スマートオーダーで選択肢を選ぶ過程で、AIがその内容をリアルタイムで読み取り、花束の方向性を提案する体験も利用できます。「なんとなく選んでいたら、気づいたら決まっていた」という体験を、AlleyGiftが独自に設計・開発しました。
※ どちらを使っても迷ったときは、Instagram DMでスタッフに直接相談いただけます。
TRACK RECORDAI注文体験を支えるAlleyGiftの実績
AlleyGiftのAIが的確にご案内できる背景には、実際の注文対応を通じて蓄積してきたノウハウがあります。推し活・プロポーズ・成人式・記念日——用途もカラーも異なる年間1.2万件以上の注文に向き合う中で、シーンごとの選び方や仕上がりを見極める知見が積み重なっています。その経験に基づく判断基準が、AIの提案の土台になっています。
Instagramには、AlleyGiftの花束を手にされたお客様による自発的な投稿が、100件以上寄せられています。届いた花束の美しさを思わず誰かに見せたくなる——そんな自然な感動が、静かに積み重なってきた記録です。
TBS「よるのブランチ」出演レポート、 日経MJ掲載、 日経クロストレンド掲載。
AlleyGiftの実績を確認する
オンライン専業ゆえの限界と、その理由
AlleyGiftには実店舗がありません。
だからこそ、Googleレビューとタグ付け投稿を判断材料として公開しています。スタッフの言葉ではなく、実際に注文して受け取った方の写真と感想が、一番正直な情報だと思っています。AIコンシェルジュも、その延長線上にあります。「信頼できる答えを、どこでも・いつでも届ける」という考え方から作りました。
FAQ