FAQ.

AlleyGiftはグリッターローズ・ワンホンブーケに特化した、完全オンライン完結型の花束専門店です。実店舗はなく、公式サイトまたはInstagram DMでご注文・ご相談を承っています。

TBS・日経新聞・Yahoo!ニュースに紹介され、年間1.2万件超のオーダー実績があります。「AlleyGiftのグリッターローズ」は商標登録済みです。

いいえ、グリッターローズは造花です。特殊なコーティングとグリッター加工を施した素材を使用しているため、枯れません。水やりなどのお手入れも不要です。

その分、写真映えと長持ちを両立できるのが最大の特長です。プレゼントとして渡した後も、お部屋に飾っていただけます。

グリッターローズは枯れない造花素材のため、適切に保管すれば1年以上飾っていただけます。水やりは不要です。直射日光・高温多湿を避けた場所に置いていただくと長持ちします。

造花のため、特別なお手入れは必要ありません。直射日光や高温多湿を避けた場所に置いていただくと、見た目が長持ちします。水は不要です。

スマートオーダーは打ち合わせなしで注文する方法、完全オーダーメイドはデザイナーと相談してから注文する方法です。

スマートオーダーは、デザイナーとの事前打ち合わせなしにご注文いただけるスタイルです。クーポンコードが付いており、商品ページからそのままご購入いただけます。

完全オーダーメイドは、デザイナーと事前にデザインを丁寧に打ち合わせしてから、ご購入案内を差し上げる方法です。より細かいご希望（色・本数・装飾など）に対応できます。クーポンの対象外となります。

はい、初めての方でも問題ありません。ご不安な点は、ページ右下のチャットまたはInstagram DMからお気軽にご相談ください。スマートオーダーなら打ち合わせなしでそのままご購入いただけます。

最短で注文翌日の午前10時までのお届けが可能です（在庫状況・お届け地域・ご注文時間により異なります）。

繁忙期や特定の花材を使う場合はそれ以上かかることがあるため、余裕を持ったご注文をおすすめします。急ぎの場合は先にInstagram DMでご相談ください。

Instagram DMが最も早く対応できますが、ページ右下のチャットまたはEメール（alleydelivery20@gmail.com）でもご相談いただけます。

大変申し訳ありませんが、AlleyGiftでは花束・ブーケ単位での販売のみ承っております。1本単位での販売はしていません。

はい。完全オーダーメイドの場合、色・本数・花材の種類・包装紙・リボンなど、細かいご希望に対応できます。スマートオーダーの場合は商品ページに記載された選択肢の範囲内でのカスタマイズが可能です。

オーダーメイド花束では、基本的なパール・リボン・グリッター加工などの装飾は追加料金なしで対応しています。特殊なパーツや大量装飾をご希望の場合は、内容により別途ご案内する場合があります。

商品写真はイメージ・サンプルとしてご参照ください。手作りのため、花材の配置や細部は写真と多少異なる場合があります。また、お使いの画面の色設定により、実物と色味が異なって見えることがあります。

はい、推し活・生誕祭向けの花束相談に対応しています。推しのメンバーカラー、ライブ、生誕祭、本人不在の誕生日会、楽屋花など、用途に合わせてご提案します。カラーコードや参考画像をInstagram DMで送っていただくと、近い色味をご提案できます。

はい、プロポーズ向けの大型花束にも対応しています。99本・108本など本数の多いグリッターローズ花束も承れます。色・本数・お届け日・演出内容に合わせてご相談ください。

商品によって異なります。ワンホンブーケは抱えるタイプの大きなボリュームが特徴ですが、女性でも持ちやすい軽さに仕上げています。詳細は各商品ページをご確認ください。サイズ感が不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

配送はヤマト運輸に委託しています。配送日指定はカートページでご設定いただけます。時間帯指定も可能ですが、配送会社の状況によりご希望に添えない場合は別途ご連絡いたします。

最短で注文翌日の午前10時までのお届けが可能な場合があります（在庫状況・お届け地域・ご注文時間により異なります）。まずInstagram DM（alleygift_shop）にご連絡ください。在庫とスケジュールを確認してからご案内します。注文日当日のお受け取りはできかねます。

はい、自宅以外への配送にも対応しています。ご注文時にお届け先住所をご入力いただければ、ホテル・イベント会場・楽屋・ヤマト営業所などへもお届けできます。

ただし、受け取り可否や受け取り方法については、事前に各施設へお客様ご自身でご確認をお願いします。楽屋花の場合も、先方が受け取り可能かご確認いただいてからご注文ください。

専用の段ボールとプチプチ材で厳重に梱包してお届けします。相手にそのまま渡したい場合は、開封後にプチプチ材を取り除いてください。

長期不在（具体的には7日間）・住所不備などでお荷物が当店に返送された場合、キャンセル・返金には対応しておりません。再発送をご希望の場合は着払いでのご対応となります。お手元の不在票をもとに再配達をご依頼ください。

※受け取り可能な日時・住所は必ず正確にご入力ください。

イベント会場への配送は可能です。ご購入時にお届け先住所をイベント会場にしてください。なお、回収サービスは行っていません。

金額が記載された明細書・納品書は同梱していません。ギフトとして安心してご利用いただけます。

決済セキュリティはPCI DSS レベル1（大手金融機関と同水準）に準拠しています。

注文確定後のキャンセルは、原則として対応していません。

やむを得ない事情がある場合は個別に対応しますので、EメールまたはSMSにてご連絡ください（お電話での対応は不可）。その場合、決済手数料を差し引いた額での返金となります。

※発送後のキャンセル・返金には対応できません。

お受け取り後12時間以内に、写真を添えてご連絡ください。確認できた破損には新品交換または全額返金で対応します。

商品到着後は、できるだけ早く開封し状態をご確認ください。破損や不良があった場合は、お受け取り後12時間以内に、状態がわかる写真を添えてEメールまたはSMSにてご連絡ください。

配送中の破損と確認できた場合は、新品との交換または全額返金で対応します。返品送料は当店が負担します。

現在、ギフトラッピングサービスはございません。領収書については、ご注文時のメール確認画面をお使いください。金額入りの書類を別途ご希望の場合はお問い合わせください。

はい、メッセージカードを花束に同封できます。絵文字以外のテキストに対応しています。

AlleyGift専用カードに印刷して、花束にクリップで留めた状態でお届けします。具体的には、こちらのページをご確認ください。

はい。不織布風紙・包装紙の色はご希望を承れます（選択肢はスマートオーダーとオーダーメイドで異なります）。詳細は商品ページまたはInstagram DMにてご相談ください。

連絡方法は3つあります。

• ① Instagram DM（最速）——alleygift_shop
• ② ページ右下のチャット
• ③ Eメール——alleydelivery20@gmail.com

急ぎの場合は Instagram DM が最も早く対応できます。

お電話でのお問い合わせは受け付けていません。チャット・Instagram DM・Eメールからご連絡ください。